最近的研究表明,人力资源倦怠处于历史最高水平。工作场所通讯应用程序Workvivo的2022年4月的一项调查发现,由于工作场所的转变和大大辞职,98%的人力资源专业人员报告说,HR专业人员中有98%的人感到疲倦,疲劳和压力。

苏珊·比亚利·哈斯(Susan Biali Haas)博士亲身了解倦怠。她职业生涯初期是一名过度劳累,压力重大的急诊医学,她因临床抑郁症和倦怠的严重结合而遭受震惊。一位有爱心的领导者的及时干预最终导致她转移医学专业,并开始进行广泛的,持续的研究来克服这两个令人衰弱的条件。

今天,Biali Haas博士是著名的演讲者,教练和博客作者,以预防倦怠,压力管理和韧性。她的客户包括公司及其高管,军事领导人,著名的大学以及领先的技术和商业咨询公司。

最近,她与Quantum Health首席人物的Veronica Knuth谈了人力资源倦怠。他们讨论了当今人力资源领导者的角色,可以在识别和防止其团队内以及内部的倦怠方面发挥作用。

问:让我们从定义术语开始。倦怠到底是什么?

A:倦怠是我们现在广泛使用的词,但实际上是指非常具体的东西。2019年,世界卫生组织将倦怠视为“临床综合症”。这不是一种疾病,也不是正式的心理健康诊断,例如抑郁或焦虑。但它一种非常真实的职业现象,可以影响一个人的健康,并且是他们可能需要医疗保健的原因。为了使倦怠存在,必须有一些人形容为“尚未成功管理的慢性工作场所压力”。

问:由于工作和生活的需求,我们所有人都会感到不知所措。是否有真正的员工倦怠的警告信号?

A:通常会发生一系列症状。首先是情绪疲惫。第二个是犬儒主义和人格化 - 谁称之为“与工作的心理距离增加”。这通常是一个明显的人格转移。直到某人(通常是他们的孩子)告诉他们他们发生了变化之前,个人通常才意识到。他们更负面。几乎从未抱怨过的人一直发现自己一直在抱怨。人格化的文章是,我们开始考虑与客户或同事一起工作的人,而不是人类,而是作为障碍或压力源,我们只需要生存才能到达一天的尽头。

最后,效力和生产力降低了。成就感下降。您可能会在与您的员工交谈时听到这一点。他们表现出对完成工作能力的信心。他们开始质疑自己对这份工作的合适,即使他们过去对此感到非常兴奋。当这种情况开始移动时,它可能是倦怠的旗帜。

问:我们应该注意这些员工倦怠的迹象,但是您警告一下,人力资源领导者不应该尝试诊断倦怠。为什么?

A:这确实是合格的医学专家的角色,因为有些事情可以模仿倦怠。我有一个朋友确定她被烧毁了。值得庆幸的是,她首先去看医生。医生做了一些测试,事实证明她患有贫血。想象一下,如果这是一个真正的医疗问题,她是否只是去找心理健康顾问。

其他疾病,例如甲状腺功能减退症,可以模仿倦怠症状。抑郁症常常与频谱更严重的末端共存。治疗抑郁和倦怠的方法是不同的,因此医生识别这些方法很重要。如果您一直在情绪上筋疲力尽,或者您可能建议别人去看医生,那应该做的第一件事。

问:您向客户教育可能导致工作倦怠的风险因素。其中有什么,人力资源领导者如何专注于防止员工倦怠?

A:一个,毫不奇怪,是工作量。但是,我们并不总是想到的另一个是我们失去对工作方式的控制权。那真的很紧张。我们可以通过帮助他们恢复控制来提高人们的韧性。这可能是一次双向对话,我们为工人提供了一个机会,说明什么会给他们带来更大的控制感。您还想确定什么会有所帮助有更多的控制权。

奖励不足是另一个倦怠驱动程序。主要不是财务回报。当人们不被认可或欣赏时,这会使他们容易遭受倦怠和离开的高风险。这是开始转身的简单风险之一。我们每个人都可以帮助培养认识和欣赏的文化。我建议您从自己开始,因为它是防止倦怠的保护性。每当有人给您积极的反馈,或者您取得了一些成功或胜利时,都不要仅仅在一天中耕作。给它片刻沉没,真正让它降落。

问:人力资源领导人可以使用哪些策略来保护自己免受倦怠?

A:我与教练客户一起使用了几种。委派是一个。我曾经与之合作过的每个领导者都有不应该在那里的东西。通常是因为他们非常擅长做很多不同的事情,并且他们对人民有如此同情,以至于如果他们的人民已经不知所措,很难委派。我鼓励他们以另一种方式思考:您盘子上有什么东西是其他人的增长机会吗?

说“不”和边界管理也非常重要,因为您的组织需要您做某些关键任务的事情。我一直看到的是,领导者在盘子上有很多东西 - 他们说的是“是”,尽管他们知道他们应该说“不”,但它挤出了他们做组织需要做的事情的能力。这是您可以获得教练支持,咨询或指导来帮助解决的问题。

问:与人力资源领导人谈论倦怠时,您会有一条特别的消息。你能分享吗?

A:您是组织的核心 - 领先的心。您对他人的福祉负有很大的责任。每个人都需要您,在您的工作场所和您的个人生活中。因此,我希望您能看到,照顾好自己,拥有界限并确定对您最重要的事情,而您的健康是您最有力的事情,以表现出对他人的最佳状态。

有关Biali Haas博士的工作的更多信息,请访问thriveworklive.com